Retours et échanges

Chez Jouets Éveil Bébé, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retours et d’échanges.

Processus de Retour et d’Échange

Pour retourner ou échanger un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner ou échanger.
2. Recevez l’autorisation de retour : Nous vous enverrons une autorisation de retour avec des instructions détaillées.
3. Emballez le produit : Assurez-vous que le produit est dans son emballage d’origine et en parfait état.
4. Envoyez le produit : Expédiez le produit à l’adresse suivante :
   Jouets Éveil Bébé
   6 Place Auguste Gibert Gare SNCF Saint Roch
   Montpellier, FR 89524
5. Confirmation de réception : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit, nous vous informerons du statut de votre retour ou échange.

Modèle de Demande de Retour ou d’Échange

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement dans les 5 à 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial.

Produits Non Éligibles aux Retours

Certains produits ne peuvent pas être retournés ou échangés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité. Ces produits incluent :

• Doudou et peluche : En raison de leur nature personnelle et hygiénique, les doudous et peluches ne peuvent pas être retournés.
• Jouet de bain : Les jouets de bain, une fois utilisés, ne peuvent pas être retournés pour des raisons de sécurité et d’hygiène.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et d’échanges, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :